Albert Salvador, Secretario General Internacional de
la World Compliance Association
Publicado en la web de la World Compliance Association.
Uno de los temas que genera mucho debata entre los
Compliance Officers es como poder medir el grado de cumplimiento de su
organización.
Bajo mi punto de vista, para poder demostrar a un
tercero, cliente, proveedor, accionista, fiscal o magistrado, que tu sistema de
gestión de Compliance es eficaz, debemos ser capaces de MEDIR ciertos
indicadores a los que denominamos KCI (Key Compliance Indicators).
Una frase célebre en el mundo de la gestión de riesgos
es:
“Lo que no se mide, no se puede mejorar”
En realidad, la frase corresponde a William Thomson
Kelvin (Lord Kelvin), físico y matemático británico (1824 – 1907):
“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede
mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.”
Pues bien, aplicando este criterio válido para la
gestión de riesgos en general, me gustaría proponer, a nivel de ejemplo, 5
sencillos KCI que nos pueden servir para MEDIR, MEJORAR y mantener un sistema
de gestión de riesgos de Compliance EFICAZ.
Adicionalmente, otro elemento para poder evaluar los
indicadores, es hacer un construir un gráfico evolutivo de cada indicador, tal
y como se muestra en la tabla de “ejemplos de KCI”, para que, más allá de la
foto estática de los indicadores, podamos establecer una tendencia de
cumplimiento de cada indicador, elemento que nos va a resultar muy útil para la
gestión y reporting.
Por último, establecer para cada indicador un umbral
de riesgo con el fin de poder valorar si se cumplen con las expectativas de
cada organización.
Bajo esta misma estructura de KCI podemos crear
numerosos indicadores, para posteriormente construir un indicador de
cumplimiento para cada bloque que definamos, y uno general de cumplimiento:
Para cualquier duda, tenéis a vuestra disposición el
canal de consultas de la World Compliance Association, accesible desde la web o
a través de este link: http://www.worldcomplianceassociation.com/consultoria_online_compliance.php
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