Por José Luis
Herreros Barbadillo, CIA, CRMA
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Hoy me
gustaría compartir mi frase más odiada, que se suele poner como escusa cuando
el auditor cuestiona un determinado procedimiento:
"Esto siempre se ha hecho así"
Que
siempre se hayan hecho las cosas de una forma no significa que ésta sea la
mejor.
Para
ilustrar este razonamiento os ofrezco una bella historia del escritor Paulo
Coelho:
“Un
día, un becerro tuvo que atravesar un bosque virgen para volver a su pastura.
Siendo animal irracional, abrió un sendero tortuoso, lleno de curvas, subiendo
y bajando colinas.
Al
día siguiente, un perro que pasaba por allí usó ese mismo sendero para
atravesar el bosque. Después fue el turno de un carnero, líder de un rebaño,
que, viendo el espacio ya abierto, hizo a sus compañeros seguir por allí.
Más
tarde, los hombres comenzaron a usar ese sendero: entraban y salían, giraban a
la derecha, a la izquierda, descendían, se desviaban de obstáculos, quejándose
y maldiciendo, con toda razón. Pero no hacían nada para crear una nueva
alternativa.
Después
de tanto uso, el sendero acabó convertido en un amplio camino donde los pobres
animales se cansaban bajo pesadas cargas, obligados a recorrer en tres horas
una distancia que podría haber sido vencida en treinta minutos, si no hubieran
seguido la vía abierta por el becerro.
Pasaron
muchos años y el camino se convirtió en la calle principal de un poblado y,
posteriormente, en la avenida principal de una ciudad. Todos se quejaban del
tránsito, porque el trayecto era el peor posible.
Mientras
tanto, el viejo y sabio bosque se reía, al ver que los hombres tienen la
tendencia a seguir como ciegos el camino que ya está abierto, sin preguntarse
nunca si aquélla es la mejor elección”[1]
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