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La insoportable levedad del ser (auditor interno)

Guillermo Casal, CPA, MBA, CIA, QAR, CISA, CFE, CGAP, CFSA, CCSA, CRMA

La insoportable levedad del ser es una novela de Milan Kundera, publicada en 1984. El nexo con el tema a desarrollar es la levedad de seres que, sabiendo lo que deben hacer, eligen, por comodidad, hacer otra cosa. Es el caso de muchos colegas, sólo que no sé si lo hacen a conciencia o por desconocimiento

La auditoría interna banal

Imaginemos el hipotético caso en que sintiéramos un dolor tan agudo que nos llevara a la sala de urgencias y de lo primero que se ocupara el médico es de alertarnos sobre el largo de nuestras uñas. Bien que es conveniente llevar las uñas prolijas, no es determinante del estado de salud.

Ahora imaginemos la auditoría interna de la clínica médica: ¿dónde pondrá su foco? ¿en saber si el centro cuenta con los recursos necesarios y los profesionales de la salud atienden bien a sus pacientes? Eso requiere un equipo interdisciplinario debidamente coordinado. Hay aspectos médicos, otros de logística hospitalaria, sistemas informáticos involucrados….

En su lugar, es más sencillo revisar los legajos de pacientes, personal, inventarios, cobros y pagos y concluir en que el descuento realizado al paciente 32.304 no estuvo aprobado por el director de la clínica y que la enfermera Rosa Gómez no marcó tarjeta reloj el 8 de noviembre pasado. Con suerte, la auditoría encontrará algo de riesgo medio, como vacunas vencidas o faltantes entre inventarios de medicamentos registrados y físicos.

Las uñas largas. Cosas necesarias, pero banales. No se logrará establecer si la práctica médica se realiza debidamente, que es el propósito SUSTANCIAL.

De modo que no es sorprendente que la profesión esté mayormente desacreditada entre quienes son los clientes de nuestros servicios: los accionistas de empresas y los ciudadanos de países. Así es como nos llaman botellas o ñoquis, según el país.

Eso es medianamente grave. Lo críticamente grave es que cuando nos dedicamos al largo de las uñas no estamos cumpliendo nuestro rol de aseguramiento. En el sector privado, no hacemos el aporte necesario para evitar la quiebra de empresas, y en el sector público no combatimos debidamente el despilfarro de fondos públicos ni la corrupción.

Para agravar las cosas, la mayor cantidad de oferta de capacitación que existe atiende temas de relativa sofisticación tales como Auditoría Ágil o Inteligencia Artificial aplicada a la auditoría.

Temas importantes para quienes están sanos y quieren embellecer sus uñas, que los hay. Típicamente, los auditores internos más experimentados y calificados, que son quienes mayor influencia tienen para la obtención de recursos presupuestarios.

Por otra parte, una enorme masa de auditores internos requeridos de aprender a enfocar debidamente su trabajo, porque NO ESTÁN HACIENDO LO BÁSICO, que es atender las prioridades de aseguramiento.

Para concluir: tiempo atrás se presentó en Got Talent 5 de España un niño de dos años, Hugo Molina, que decía que tocaba el tambor “bien”. Eso implica que cualquiera puede tocar el tambor. Basta con golpear los dos palillos sobre el parche. Hacerlo “bien” (estupendamente, en realidad) a los 2 años, es otra historia. Lo mismo aplica a la auditoría interna.

En un próximo artículo describiremos lo que podríamos llamar, tratando de evitar nombres pomposos, la auditoría interna SUSTANCIAL, por oposición a la banal.

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