lunes, 1 de septiembre de 2025

Consulta: Se debe requerir la respuesta del área auditada (cliente)

Consulta: ¿Dentro del proceso de auditoría interna, al socializar los resultados preliminares se debe requerir la respuesta del área auditada y de ser así cuáles son las normas que lo establecen?
La respuesta es “SI”.  
La Norma 14.4 Recomendaciones y planes de acción indica que: 
Los auditores internos deben determinar si se formulan recomendaciones, solicitar los planes de acción de la Dirección, o colaborar con la Dirección para acordar las acciones para:
  • Resolver las diferencias entre los criterios establecidos y la condición existente.
  • Mitigar los riesgos identificados para llegar a un nivel aceptable.
  • Abordar la causa raíz del hallazgo.
  • Mejorar o reforzar la actividad bajo revisión.
Cuando se desarrollan las recomendaciones, los auditores internos deben tratarlas con la Dirección de la actividad bajo revisión.
Adicionalmente, la misma Norma especifica:
Los auditores internos deberían debatir los hallazgos y potenciales recomendaciones o planes de acción con la Dirección que cuente con la autoridad de hacer y supervisar los cambios en la actividad bajo revisión. El Director de Auditoría Interna podrá crear una metodología para ayudar a los auditores internos a identificar la Dirección apropiada. Por ejemplo, la metodología podrá requerir que solo un rol o nivel determinado (como el gerente, director o vicepresidente) cuente con dicha autorización.
En el caso de identificar una acción correctiva que aborde algún hallazgo, los auditores internos podrán comunicarlo como recomendación. Por otro lado, los auditores internos podrían presentar varias opciones para consideración de la Dirección. En algunos casos, los auditores internos podrían sugerir a la Dirección que investigue las opciones y determine el curso apropiado de acción. Un único hallazgo podría derivar en varias recomendaciones o acciones correctivas.
Esperamos que esta información haya sido de utilidad, si alguno de ustedes poseen alguna duda, pregunta o inquietud respecto las mejores prácticas sobre la función de auditoría interna, solamente deben que preguntar.
¡Nosotros tenemos la respuesta!
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